Gebruiksvriendelijk
Mensen die websites bezoeken willen maar één ding: snel vinden wat ze zoeken. Is de informatie die aanbiedt duidelijk en goed vindbaar? Gebruik deze checklist om úw website fijn te slijpen, en er meer rendement uit te halen.
- Zorg voor een overzichtelijke homepage
- Wees zuinig met informatie
- Maak de navigatie makkelijk
- Vermeld naw-gegevens duidelijk zichtbaar
- Denk aan het belang van zoekmachines
- Links weegt zwaarder dan rechts
- Surfers lezen minder, maar scannen meer
- Test uw website regelmatig
Zorg voor een overzichtelijke homepage
De homepage van uw website moet in één klap een aantal zaken duidelijk maken: wat voor bedrijf bent u, wat is uw aanbod en waar kunnen bezoekers informatie vinden? Een goede manier om informatie gestructureerd aan te bieden is eerst bepalen welke doelgroepen u ermee wilt bedienen. Bent u zowel op de particuliere als zakelijke markt actief? Gebruik deze termen dan ook in het navigatiemenu, zodat er een duidelijke keuzemogelijkheid wordt geboden. Maak het menu niet te uitgebreid: ga uit van maximaal zeven onderwerpen.
Wees zuinig met informatie
Bied niet teveel informatie tegelijk aan op de homepage. Dat geeft vaak een rommelige indruk, en het maakt de site onoverzichtelijk. Onderzoek heeft aangetoond dat mensen binnen een tiende van een seconde een website beoordelen. Houd het algemeen. Uitgebreidere informatie biedt u aan op de dieper liggende webpagina's.
Maak de navigatie makkelijk
Als bezoekers doorklikken naar andere pagina's, zorg er dan voor dat zij altijd kunnen zien waar zij zich in de site bevinden. Dat kan door het navigatiemenu op elke pagina terug te laten komen, met een duidelijk zichtbare home-knop. Gebruikt u het logo van uw bedrijf op de site? Maak het dan aanklikbaar, en link naar de homepage. Vermijd dat bezoekers te veel moeten klikken om bijvoorbeeld iets in uw webwinkel te kopen of een reactieformulier in te vullen voor het aanvragen van meer informatie.
Vermeld naw-gegevens duidelijk zichtbaar
U bent verplicht om de naw-gegevens van uw bedrijf op de site te vermelden. Ook het privacy statement, uw algemene voorwaarden en disclaimer moeten makkelijk te vinden zijn. Tip: pas op met de aanduiding 'laatste wijziging'; haal die bij voorkeur weg of zorg voor regelmatige verversing.
Denk aan het belang van zoekmachines
De overgrote meerderheid van de online bevolking gebruikt zoekmachines om zich te oriënteren op internet. Uw website moet aan een aantal technische en inhoudelijke eisen voldoen om het bijvoorbeeld Google 'naar de zin' te maken. Als u een website laat bouwen, bespreek dit dan met de ontwerper. Bedenk een aantal zoektermen waarop u gevonden wilt worden. Dit zijn zogenoemde keywords, die passen bij de aard van uw bedrijf: welke producten of diensten biedt u aan, in welke klantbehoefte voorziet u? Deze keywords worden toegevoegd aan de technische bron van de webpagina's. Dit is een van de plaatsen waar zoekmachines op selecteren.
Links weegt zwaarder dan rechts
Het menselijk oog verkent websites op een bepaalde manier. De route die het oog volgt begint linksboven, gaat dan via een aantal diagonale bewegingen naar rechts en naar beneden en eindigt rechtsboven. Om die reden zult u niet snel een website vinden met een navigatiemenu aan de rechterkant. Neem dit in overweging als u bepaalt op welke plek u belangrijke zaken onder de aandacht wilt brengen.
Surfers lezen minder, maar scannen meer
Informatie op beeldschermen wordt anders gelezen dan tekst op papier. Bezoekers van sites scannen tekst meer dan deze echt te lezen. Dit heeft gevolgen voor de manier waarop u informatie aanbiedt. Gebruik korte alinea's (maximaal vijf schermregels) of creëer structuur door veel met tussenkopjes en witruimte te werken. Zorg er ook voor dat tekst niet over de hele breedte van het beeldscherm loopt. Dat leest zeer onprettig. Als u toch langere stukken tekst wilt gebruiken (bijvoorbeeld een checklist of de gebruiksaanwijzing van een product), bied dan de mogelijkheid deze te printen.
Test uw website regelmatig
Een website is nooit af. Het is een dynamisch medium, dat regelmatig moet worden beoordeeld op usability, oftewel gebruiksvriendelijkheid. Laat de site beoordelen door mensen voor wie die gemaakt is: uw klanten. Een middagje testen kan zeer nuttige informatie opleveren.
